سیش

راه اندازی سیستم ویپ برای بانک ها

کارکردها و مزایای تلفن گویا: بخش اول

داشتن سیستم های پاسخگوی هوشمند (تلفن گویا) در هر سازمانی یا شرکتی باعث رضایت مشتریان و سودآوری آن سازمان یا شرکت می شود. با توجه به پیشرفت تکنولوژی و سهولت ارتباطات هر شغلی به فراخور نیازهای خود می تواند از قابلیت های سیستم تلفن گویا بهره ببرد. (بیشتر…)

برچسب ها : ,, , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,

تفاوت سیستم VoIP با سیستم PSTN

در زمان استفاده از خطوط PSTN، کاربران عملا هزینه زمان استفاده شده توسط شرکتی که مدیریت خط PSTN را برعهده دارد،‌ پرداخت می‌نمایند و هر اندازه که بیشتر با تلفن صحبت نمایند هزینه بیشتری را نیز می‌بایست پرداخت نمایند. علاوه بر این، نمی توان بطور همزمان با بیش از یک شخص گفتگو نمود. در فناوری VoIP می توان هر زمان و با هر شخص گفتگو نمود. کافی است که در آن مقطع زمانی سایر افرادی که شما می‌خواهید با آنان گفتگو نمایید نیز به اینترنت متصل شده باشند. (بیشتر…)

برچسب ها : ,, , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,

چگونه می توانیم از طریق VoIP ارتباط برقرار کنیم

ممکن است تا کنون برای شما این سوال پیش بیاید که چگونه می توان از طریق سیستم ویپ اقدام به برقراری ارتباط کرد. برای دانستن جواب این پرسش به شما پیشنهاد می کنیم که این مطلب را تا انتها مطالعه فرمایید. شما می توانید با استفاده از سیستم VoIP به یکی از سه روش زیر ارتباط تلفنی مبتنی بر شبکه IP برقرار کنید. (بیشتر…)

برچسب ها : ,, , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,

سیستم های تلفن گویا برای چه مراکزی کاربرد دارند؟

فکر می کنیم که تا کنون با مفهوم VoIP یا همان سیستم تلفن گویا به خوبی آشنا شده باشید. اکنون ممکن است این سوال برایتان پیش آمده باشد که تلفن گویا برای چه مراکز، سازمان یا اداراتی می تواند کاربرد داشته باشد. در این مطلب می خواهیم مراکز و سازمان هایی که می توانند از سیستم ویپ استفاده کنند را برای شما نام ببریم. همچنین، می توانید توضیح مختصری را دربارۀ نحوه عملکرد و استفاده از این سیستم را مطالعه نمایید. (بیشتر…)

برچسب ها : ,, , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,

نگرشی جامع در تولید سیستم های تلفن گویا

امروزه یکی از مواردی که مورد توجه مهندسین نرم افزار و طراحان سیستم‌ها قرار دارد، رعایت یکپارچگی و جامعیت در نرم افزارها و عملکرد آنها است. بحث جامعیت یا یکپارچگی (Integration) با از بین بردن فاصله بین سیستمها و برطرف کردن مشکلات ناشی از تبدیل سازمانها به جزایر فن آوری، باعث ارتباط خود کار بین زیرسیستمهای مختلف و تسهیل کار کاربران می شود. به طوریکه که بحث سیستمهای جامع نرم افزاری که با یکپارچگی سیستمهایی نظیر برنامه ریزی جامع منابع سازمانی (ERP: Enterprise Resource Planning)، مدیریت زنجیره تامین (SCM : Supply Chain Management)، مدیریت ارتباط با مشتری CRM: Customer Relationship) Management) و زیرسیستمهای دیگر در ارتباط است، به عنوان راه حل نهایی سازمانها و وضعیت مطلوب آنها از منظر فن آوری اطلاعات و ارتباطات محسوب می شود. (بیشتر…)

برچسب ها : ,, , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,

مزایا و کاربردهای فکس سرور

آیا در سازمانتان همکارانی دارید به دستگاه فکس احتیاج داشته باشند؟ آیا به دنبال اساسی جهت بایگانی و جستجوی فکسهای ارسالی و دریافتی سازمان هستید؟ آیا شما نیازمند یک سیستم منحصر بفرد و جامع برای هدایت خطوط متعدد فکس و همچنین هزاران نسخه فکس بدون اختلال هستید؟ آیا نیازی به ارسال متون مشابه به گیرندگان متعدد دارید؟ آیا به یکپارچه سازی و بهینه سازی سیستم چرخه مدارک می اندیشید؟ چنانچه پاسخ شما به پرسشهای فوق مثبت باشد، فکس سروری که نوین ویپ تقدیمتان می کند، دقیقا همان است که جویای آن هستید. (بیشتر…)

برچسب ها : ,, , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,

فکس سرور چیست؟

دستگاه فکس سرور (Fax Server) سیستمی است که در محیط شبکۀ سازمان یا شرکت شما به صورت Client- Server راه اندازی گردیده و کلیه پرسنل سازمان یا شرکت امکان ارسال و دریافت فکس تحت شبکه (اینترنت و اینترانت) را دارند. از دستگاه فکس سرور برای مکانیزه کردن عملیات فکس، در سازمان ها و ادارات استفاده می شود. به طوری که دیگر به دستگاه های فکس قدیمی نیاز نخواهد بود و قابليت فکس به صورت ديجيتال برای کليه خطوط فراهم می شود. همچنين، با ايجاد روند های هوشمند و ديتابيسی جهت توليد فکس های مورد نياز تماس گيرندگان، سازمان را به سمت کاهش هزينه ها و ارائه سرويس های الکترونيکی سوق می دهد.

این سیستم از پروتکلهای Sip و T.38 استفاده می کند که انحصارا” به این تکنولوژی FOIP یا همان FAX OVER IP گفته می شود. فکس سرور کلیه ارتباطات فکس یک شرکت یا سازمان را به صورت سازماندهی شده از طریق سیستم سخت افزار خود انجام می دهد در نتیجه در مصرف کاغذ صرفه جویی قابل توجهی انجام شده و جوهر کاملا حذف انجام می شود. استفاده از این راهکار کلیه مکاتبات تحت فکس را به صورت مرکزی مدیریت و سازماندهی می کند همجنین شرکت های دارای پراکندگی شعبه می توانند با استفاده از هر نوع بستر شبکه (اینترنت – اینترانت) فکس های خود را به صورت داخلی بدون استفاده از خط تلفن و هزینه ارسال نمایند. (بیشتر…)

برچسب ها : ,, , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,

تلفن گویا چیست: بخش دوم

سیستم های تلفن گویا می‌توانند به راحتی جایگزین نیروی انسانی در اطلاع رسانی به ارباب رجوع شوند. استفاده از سیستم تلفن گویا علاوه بر صرفه جویی در هزینه نیرو، می تواند به طرز چشمگیری زمان پاسخگویی پرسنل به سوالات تکراری و عمومی را نیز کاهش دهد. با نصب نرم افزار تلفن گویای نوین ویپ، شرکتها و موسسات می‌توانند در جهت تسریع و بهبود خدمات خود به مشتریان گامهای بلندی بردارند .

زمانى که با مشتریان صحبت مى شود، افراد اینگونه سیستمها را تحت عنوان یک نام و آن هم “تلفن گویا” مى شناسند. در حالیکه در خانواده محصولات تلفن گویا، سیستمهاى متعدد با تعاریف متعدد داریم که هریک کاربرد خاص خود را دارد و در واژگان فنى واژه جداگانه اى دارند و بهتر است مشتریان بدانند که کدام سیستم مد نظرشان مى باشد. در ادامه مطلب می خواهیم انواع تلفن گویا را برای شما نام ببریم.

(بیشتر…)

برچسب ها : ,, , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,

تلفن گویا چیست: بخش اول

گسترش روز افزون شبکه جهانی اینترنت، بیشتر تکنولوژی ها و وسایل در تلاش هستند که خود را به این شبکه متصل سارند. با اینکار نه تنها آنها، هزینه های خود را کاهش می دهند، بلکه می توانند سرویس های بهتری را با امکانات گسترده تری در اختیار مشتریان خود قرار دهند. مخابرات، سیستم های تلفنی و پیام رسان نیز از این قاعده پیروی می کنند.

در هر شرکت، موسسه و سازمان چگونگی ارائه خدمات به مراجعین و داشتن سیستم‌های پاسخگویی به مشتریان، مهم ترین عامل رضایت مشتریان است و همانطور که می دانید، رضایت مشتریان سبب پیشرفت و سودآوری برای شما خواهد شد. با توجه به گسترش خدمات تلفنی و استفاده آسان از تلفن برای عموم مردم، برقراری تماس تلفنی به اولین و مهمترین راه ارتباط ارباب رجوع با یک سازمان تبدیل شده است. به همین دلیل داشتن بخش روابط عمومی قوی و مرکز پاسخگویی به مراجعه کنندگان یکی از نیازهای اساسی یک سازمان است. این بخش در اغلب موارد نیروهای انسانی بسیاری را درگیر خود می کند.

(بیشتر…)

برچسب ها : ,, , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,

VoIP چیست؟

ویپ (به انگلیسی VoIP) که با نام های تلفن IP، تلفن اینترنتی، تلفن پهن‌باند، صدای پهن‌باند و صدا روی پهن‌باند نیز شناخته می شود، تکنولوژی انتقال صدا و فایل های چند رسانه ای روی بستر شبکه های مبتنی بر اینترنتی است که امکان برقراری تماس های تلفنی را روی بستر شبکه IP فراهم می آورد.

عبارت Internet Telephony به استفاده از سرویس های ارتباطی (مانند فکس، صدا، پیامک و پیام صوتی) بر روی بستر اینترنت عمومی اشاره می کند و با روش سنتی برقراری تلفن PSTN ارتباطی ندارد. راهکارها و عملکرد فناوری VoIP، شبیه به روش برقراری ارتباط تلفنی به روش سنتی است و شامل کانال کشی و دیجیتال سازی سیگنال های صوتی آنالوگ و رمزگذاری آنهاست. اما این اطلاعات بسته بندی شده به جای اینکه از طریق یک شبکه مدار گزینی منتقل شوند، بر روی شبکه راه گزینی کوچک منتقل می شوند. (بیشتر…)

برچسب ها : ,, , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,

نیاز به راهنمایی دارید؟

ما ۷ روز هفته از ساعت ۹ الی ۲۲ پاسخگو تماس تلفنی شما هستیم.

021-41256999
آیا به مشاوره نیاز دارید؟

تماس بگیرید
021-41256999
021-91009291
(مشاوره رایگان)