سیش

نحوه عملکرد تلفن گویا

تلفن گویا و کاربردهای آن

آیا تا به حال با سازمانی تماس گرفته اید که صدایی را بشنوید و از شما بخواهد عددی را از یک فهرست انتخاب کرده، وارد کنید یا بخوانید؟ در واقع شما با یک سیستم تلفن گویا ارتباط برقرار کرده اید. در هر موسسه چگونگی ارائه خدمات به مراجعین با تلفن گویا و داشتن سیستم‌های پاسخگویی به مشتریان (تلفن گویا) یکی از مهم‌ترین عوامل رضایت مشتریان و در نتیجه سودآوری و پیشرفت موسسه می باشد. با استفاده آسان از تلفن برای عموم، ارتباط تلفنی (تلفن گویا) اولین راه ارتباط مردم با سازمان است. (بیشتر…)

برچسب ها : ,, , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,

آموزش تفکیک خطوط خروجی کارت شهری در الستیکس

تفکیک خطوط شهری خروجی یکی از مطالب محبوب و البته نایاب سیستم تلفنی الستیکس(Elastix) یا همان استریسک (Asterisk) است، وقتی یک کارت می خرید و روی الستیکس نصب می کنید و وقتی احتمالا از ترانک پیش فرض تعیین شده برای آن استفاده می کنید، در این حالت شما یک ترانک خروجی برای کل کارت شهری خود دارید، مثلا اگر کارت شما 8 پورت شهری باشد در این صورت ترانک ZAP یا DAHDI شما به کل 8 خط شهری اشاره می کند و هر کسی بخواهید به بیرون تماس داشته باشد سیستم یکی از این خطوط را انتخاب کرده و تماس را برقرار می کند و به صورت پیش فرض امکان انتخاب خط برای شما نیست، در این آموزش یاد می گیرید که چگونه کارت خود را به چند بخش تقسیم کنیم، مثلا یک خط را فقط به مدیر خود اختصاص داده و بقیه را در اختیار کارمندان عادی قرار دهید و یا تمامی خطوط خود را به هر نحوی که میخواهید تقسیم بندی کرده و اختصاصا در اختیار کارمندان مختلف قرار دهید. (بیشتر…)

برچسب ها : ,, , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,

بررسی الستیکس Elastix نسخه MT

شرکت Palosanto بعد از حدود 2 سال نسخه جدیدی از سیستم تلفنی محبوب الستیکس (Elastix) را ارائه کرد، اما این بار نه یکی، بله 2 نسخه از الستیکس (Elastix) ارائه شد، نسخه اول شماره 2.5 را بر روی خود دارد که در مقاله ای دیگر بررسی خواهیم کرد ولی از لحاظ ظاهری تفاوت آنچنانی با نسخه 2.4 ندارد اما در دل خود تغییرات زیادی را دیده است، اما نسخه MT که به بررسی آن می پردازیم علاوه بر درون خود، تحول بزرگی نیز در ظاهر خود دارد، بزرگترین تغییر، حذف برنامه محبوب Freepbx و نوشتن محیط گرافیکی استریسک (Asterisk) توسط خود تیم برنامه نویسی Palosato است، الستیکس (Elastix) با ارائه این نسخه نشان داد در حال رها سازی خود از بند انحصاری Freepbx است، در ادامه بخش های مختلفن این سیستم را مورد بررسی قرار می دهیم. (بیشتر…)

برچسب ها : ,, , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,

ارتباط دو سرور الستیکس (واک) نسخه 2.5 با یکدیگر

همانطور که می دانید الستیکس (واک) نسخه 2.5 از سیستم تلفنی استریسک (Asterisk) نسخه 11 بهره می برد، در مقالات مختلف به امکانات این نسخه از استریسک پرداخته شده است و در آینده نیز راجع به آن بسیار خواهیم گفت اما به هر حال این تغییر نسخه باعث می شود برخی نکاتی که قبلا استفاده می شده تغییراتی داشته باشند، یکی از موارد ارتباط بین 2 سرور الستیکس (واک) با یکدیگر است که در ادامه با نحوه ارتباط بین 2 سرور در این نسخه آشنا می شویم. (بیشتر…)

برچسب ها : ,, , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,

تاخیر صدا در فناوری ویپ

همان‌گونه كه در مطلب قبلی گفتيم، بسته‌های VOIP يكی پس از ديگری از سمتی ارسال و در سمت ديگر بافر می‌شوند و پس از رسيدن بافر به اندازه‌ای مشخص (و يا گذشتن زمانی از پيش تعيين شده) صدا پخش می‌شود. اين كار در حالت ايده‌آل به نحوی انجام مي‌گيرد كه شنونده صدا متوجه هيچ تاخيری در شنيدن صدا نشود.

تاخير صدا به عنوان يكی از مهم‌ترين عامل‌های كيفيت صدا نقش مهمی در شكل‌گيری يک ارتباط صوتی مطلوب دارد. چنانچه اين تاخير از حدی بيش‌تر شود، ادامه مكالمه ميسر نخواهد بود. اين همان تاخيری است كه شايد در هنگام يک مكالمه تلفنی راه دور كه با استفاده از كارت تلفنی انجام مي‌گيرد، متوجه آن شده باشيد. چنانچه تاخير صدا بيش‌تر از 200 ميلي ثانيه شود، مكالمه تلفنی را از حالت مطلوب خارج می‌كند و كاربران را دچار مشكل می‌سازد. هر اندازه اين تاخير كاهش يابد به يک مكالمه ايده آل تلفنی نزدیک تر می‌شويم. (بیشتر…)

برچسب ها : ,, , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,

کاربردهای تلفن گویا در سازمان ها و ادارات

در این مطلب می خواهیم برای شما مزایا و کاربردهای استفاده از سیستم تلفن گویا در سازمان ها و ادارات را نام ببریم. همانطور که می دانید سازمان ها، ادارات و ارگان های بسیاری امروزه به علت کاهش هزینه های خود به سمت فناوری VOIP روی آورده اند. اما ممکن است این سوال برایتان پیش بیاید که این سازمان ها از فناوری تلفن گویا چه استفاده هایی می کنند. برای دانستن جواب این سوال به شما پیشنهاد می کنیم که این مطلب را تا انتها مطالعه فرمایید. (بیشتر…)

برچسب ها : ,, , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,

آیا تلفن گویا (voip) در هر سازمان،اداره و شرکتی لازم است؟

امروزه هر سازمان، ارگان یا شرکتی برای پاسخگویی به مخاطبین و ارباب رجوع های خود نیاز به سیستم تلفن گویا دارد. برخی از شرکت های کوچک برای برطرف کردن نیاز خود از تلفن های سانترال استفاده می کنند. این شرکت ها یا اطلاعی از سامانه تلفن گویا ندارند یا فکر می کنند تلفن های سانترال هزینه کمتری برای آنها در بر خواهد داشت. نکته قابل توجه آنست که اولا سامانه تلفن گویا باعث صرفه جویی در هزینه های یک شرکت شده ثانیا امکانات بسیار وسیعتری را نسبت به تلفن سانترال در اختیار کاربر قرار می دهد. (بیشتر…)

برچسب ها : ,, , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,

کارکردها و مزایای تلفن گویا: بخش دوم

جهت استفاده از این سیستم IP Phone های متعدد با قابلیتهای گوناگون در جهان طراحی و ارائه میگردند که بسیاری از انواع آنها در بازار داخلی قابل تهیه است. البته استفاده کننده با توجه به نیاز و متناسب با بودجه خود میتواند انتخاب مناسبی داشته باشد. استفاده از نرم افزارهای SoftPhone نیز میتواند انتخاب مناسبی جهت کاهش شدید هزینه و در عین حال بهره مندی از اکثریت قابلیتها و تواناییهای سیستم باشد. نصب این نرم افزار بر روی گوشیهای پیشرفته برخی از تلفنهای همراه نظیر iPhone و همچنین گوشیهایی با سیستم عامل Android یا کامپیوترهای لپ تاپ امکان بهره برداری از سیستم را دو چندان میکند.با استفاده از قابلیت حمل که در این وسایل وجود دارد، چنانچه دسترسی به اینترنت نیز فراهم باشد، امکان اتصال آنها به شبکه داخلی تلفن شرکت حتی از مسافتهای بسیار دور به دست می آید. (بیشتر…)

برچسب ها : ,, , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,

نیاز به راهنمایی دارید؟

ما ۷ روز هفته از ساعت ۹ الی ۲۲ پاسخگو تماس تلفنی شما هستیم.

021-41256999
آیا به مشاوره نیاز دارید؟

تماس بگیرید
021-41256999
021-91009291
(مشاوره رایگان)