ماژول صندوق صوتی هوشمند

ماژول صندوق صوتی هوشمند، مناسب شرکت‌ها و سازمان‌هایی است که تمایل دارند از نظرات، پیشنهادات و انتقادات مشتریان خود آگاه باشند و مشتریان نیز می‌توانند با دریافت کد رهگیری از این سیستم، متقابلاً از پاسخ مجموعه آگاه شوند.

کاربرد ماژول صندوق صوتی هوشمند، تقریبا مشابه “وُیس‌مِیل” می‌باشد با این تفاوت که ماژول صندوق صوتی هوشمند در سیستم نوین ویپ کاملاً سفارشی‌سازی شده و پیشرفته، برنامه‌ریزی شده است.

عملکرد ماژول صندوق صوتی هوشمند

با تماس مشتری و هدایت او به سمت صندوق صوتی هوشمند، در ابتدا از مشتری خواسته می‌شود تا علاوه بر اعلام شماره تماس خود، پس از شنیدن صدای بوق آزاد، پیام خود را بگذارد. در انتها نیز کد پیگیری به مشتری اعلام می‌شود.

نحوه دریافت کد رهگیری

دریافت کد رهگیری در ماژول صندوق صوتی هوشمند به سه صورت قابل برنامه‌ریزی است.

  1. اعلام کد رهگیری به صورت صوتی
  2. اعلام کد رهگیری با ارسال پیامک
  3.  اعلام کد رهگیری هم به صورت صوتی و هم پیامکی

مدیران و افرادی که به سیستم ویپ مجموعه دسترسی دارند، می‌توانند پیام‌های صوتی مشتریان را از پنل گزارشات سیستم، دانلود و پاسخ خود را نیز بر روی سیستم، بارگذاری نمایند.

نحوه پاسخگویی کارشناسان 

نحوه پاسخگویی کارشناسان در سیستم نوین ویپ به دو صورت امکان پذیر می‌باشد:

  1. کارشناس پاسخ خود را ضبط و سپس در سیستم آپلود می‌نماید.
  2. کارشناس با کلیک بر روی گزینه شروع ضبط در پنل گزارشات سیستم، به صورت آنلاین پیام خود را ضبط و ارسال می‌نماید.

در نهایت، مشتری با داشتن کد رهگیری و با تماس مجدد با مجموعه و شماره‌گیری این کد، پاسخ کارشناسان مجموعه را دریافت خواهد نمود.

بدون دیدگاه
مشاوره تلفنی رایگان