وبلاگ نوین‌ویپ

موارد استفاده از تلفن گویا در مشاغل مختلف – بخش اول

به راحتی می توان گفت که فناوری ویپ، تحولی عظیم را در عصر ارتباطات ایجاد کرد. این فناوری نه تنها هزینه ها را برای سازمان ها و ادارات کاهش داد، بلکه توانست عبارت "دهکده جهانی" را برای تمام مردم جهان معنی بخشد. امروزه دیگر تمامی شغل ها و اصناف به این امر پی برده اند که برای کاهش هزینه های خود و ارائه خدمات بهتر به مشتریان خود باید با فناوری های روز دنیا پیش بروند. به همین دلیل تقریبا بیشتر تجارت ها و صنایع از فناوری تلفن گویا استفاده می کنند. در این مطلب دو بخشی می خواهیم به شما نشان دهیم که فناوری تلفن گویا، تقریبا برای تمامی اصناف و مشاغل کابرد دارد.

تلفن گویا برای مرکز اطلاعات املاک

یکی از موارد استفاده تلفن گویا در بنگاه ها و آژانسهای املاک و مستغلات می باشد. از مزایای استفاده سیستم تلفن گویا در آژانسهای املاک :

  • پاسخگویی 24 ساعته به متقاضیان جستجوی ملک به این صورت که بر اساس پارامترهای مورد نظر مانند منطق، قیمت، رهن یا اجاره،متراژ و ... ملک مورد نظر را جستجو کند و برای مشاور مربوط به آن مورد پیغام یا سفارش ثبت نماد. (جستجوی ملک)
  • امکان ثبت ملک بصورت تلفنی برای هر مشاور (سپردن ملک)

تلفن گویا برای شرکتهای مسافربری هواپیمایی، آژانسهای مسافرتی و هتلها

در زیر چند نمونه از مزایا و قابلیتهای استفاده سیستم تلفن گویا در آژانسهای مسافرتی و تورسیتی ذکر شده است:

  • پاسخگویی 24 ساعته به مشتریان و تماسها
  • برقراری ارتباط با اپراتورهای (Agent) هر بخش بصورت اتوماتیک
  • امکان ثبت تعرفه و اطلاعات تورهای مسافرتی
  • امکان ثبت و اعلام قیمت بلیط ها
  • رزرو تلفنی هتل
  • معرفی نزدیکترین هتل به تماس گیرندگان بر اساس کد تلفن شهرها
  • اعلام برنامه زمانی پروازها
  • ثبت انتقادات و پیشنهادات مشتریان

تلفن گویا برای مراکز پشتیبانی، فوریتهای امدادی و اطلاع رسانی (پلیس،118،119)

چند نمونه از امکاناتی که سیستم تلفن گویا و مراکز تلفن کامپیوتری می توانند در اختیار سازمانها قراردهند به شرح زیر است:

  • امکان تعریف اپراتورها و الگوریتم تقسیم تماسهای ورودی برای هر اپراتور
  • امکان اعلام برخی از اطلاعات بصورت گویا مانند شماره های تلفن و ... مانند مراکز 118 و 119 و ...
  • امکان ضبط کلیه مکالمات برای مراکز حفاظتی یا اورژانسی
  • ارائه گزارشات متنوع از عملکرد سیستم و اپراتورهای سازمان در امر پاسخگویی تماسها

مراکز بهداشتی و درمانی و آزمایشگاهها

سیستمهای تلفن گویا امروزه بطور گسترده ای در بیمارستانها و مراکز بهداشتی استفاده می شوند.این سیستمها می توانند چنین امکاناتی را برای مراکز و مشتریان فراهم سازند:

  • برقراری ارتباط با واحدهای مختلف
  • اعلام برنامه زمانی خدمات دهی مراکز
  • امکان پیگیری وضعیت و نتیجه آزمایشات
  • رزرو وقت از طریق تلفن گویا
  • مشاوره پزشکی و ...

***

برای دریافت اطلاعات بیشتر درباره VoIP با بخش پشتیبانی نوین ویپ تماس بگیرید. 88003373-021

بدون دیدگاه
پشتیبانی تلفنی رایگان