QoS یکی از موضوعات بسیار مهم و کاربردی در فنآوری VoIP است. این کمیت تضمین می‌کند که ترافیک بسته‌ای برای یک ارتباط صوتی یا در هر ارتباط رسانه ای به دلیل ازدحام دچار تاخیر نمی شود یا کیفیت خدمات ارائه شده افت نمی کند.
کاربرد کیفیت سطح خدمات (QoS)
در واقع QoS نوعی مکانیزم اولویت‌بندی شده برای عبور packetهای اطلاعاتی است که بر اساس سرویس‌های شبکه دسته‌بندی می‌شوند و معمولا بر روی شبکه‌های WAN یا در جایی که داده‌های Voice یا Video وجود دارند، اجرا می‌شود.
به طور مثال در سرویس های VOIP یا Telephony یا Video Streaming که کیفیت و نظم بسته های اطلاعاتی از اهمیت بالایی برخوردار است از سیستم‌های QOS استفاده می شود.
روش‌های پیاده سازی QoS
روش های گوناگونی برای پیاده سازی QoS وجود دارد. مثلا در یک روش می توان با تقسیم پهنای باند، تعیین کرد که چه ترافیکی به چند در صد ار پهنای باند اختصاص داده شود. به این دلیل این کار انجام می‌شود که ما در WAN با محدودیت پهنای باند مواجه هستیم.