ماژول کالر آیدی (Caller ID)

ماژول ارسال کالر آیدی، برای مجموعه‌هایی مناسب است که CRM مخصوص به خود دارند و تمایل دارند در صورت تماس مشتریان با مجموعه آنها، اطلاعات مشتری مانند نام و نام خانوادگی و شماره تماس او، به صورت pop up بر روی صفحه نمایش سیستم کارشناسان، نمایش داده شود.

نصب و فعالسازی ماژول Caller ID

بعد از فعالسازی ماژول کالر آیدی برای مجموعه سفارش‌دهنده، در صورت تماس مشتری با مجموعه، شماره تماس وی از طریق وب سرویس به CRM ارسال می‌شود و اپراتور پاسخگو، تمام مشخصات مشتری را بر روی صفحه نمایش خود، مشاهده خواهد کرد.

مزیت نصب ماژول کالر آیدی

نصب و فعالسازی ماژول Caller ID، مزایای زیادی به همراه دارد، که برخی از آنها عبارتند از:

  1. اپراتور مشخصات مشتری را در صفحه نمایش سیستم خود می‌بیند و با بیان نام او در ابتدای پاسخگویی، سبب القای حس نزدیکی مشتری با مجموعه خواهد شد.
  2. اپراتور با دیدن مشخصات مشتری بر روی صفحه نمایش سیستم خود، دیگر نیازی به گرفتن اطلاعات مجدد از وی برای پیگیری و… ندارد.
  3. اپراتور با دیدن مشخصات مشتری بر روی صفحه نمایش خود ، متوجه می‌شود این تماس مربوط به مشتری قدیمی مجموعه است و در صورت آشنایی قبلی با وی و نیاز او، راحت‌تر می‌تواند پاسخگوی او باشد.
بدون دیدگاه
مشاوره تلفنی رایگان