اگر با برخی از شرکت‌ها و سازمان‌ها همانند مرکز تلفن ۱۱۸، ۱۱۰، اورژانس و… تماس گرفته باشید، می‌بینید که بعد از تماس شما با مرکز تماس، ابتدا کد اپراتوری کارشناس پاسخگو برای شما اعلام و سپس کارشناس مجموعه پاسخ می‌دهد.
این حالت در صورتی برای مراکز تماس امکان‌پذیر است که ماژول اعلام کد اپراتوری بر روی سیستم ویپ مجموعه، نصب و فعالسازی شده باشد.
نوین ویپ، قابلیت نصب و فعالسازی ماژول اعلام کد اپراتوری را بر روی سیستم ویپ، فراهم آورده است.
نصب و فعالسازی ماژول اعلام کد اپراتوری
در سیستم نوین ویپ، برای هر اپراتور، کد اپراتوری مخصوصی تعریف می‌شود، که با فعالسازی ماژول اعلام کد اپراتوری بر روی سیستم، زمان تماس مشتری و ورود او به صف پاسخگویی، کد کارشناسی که پاسخگوی تماس خواهد بود نیز به مشتری اعلام می‌گردد.
تنظیم ماژول اعلام کد اپراتوری
ماژول اعلام کد اپراتوری در سیستم ویپ، به ۳ صورت قابل تنظیم می‌باشد:
اعلام کد اپراتور به مشتری
اعلام نام اپراتور به مشتری
اعلام کد و نام اپراتور به مشتری
مزیت نصب و راه‌اندازی ماژول اعلام کد اپراتوری
با اعلام کد یا نام اپراتور و یا هردو، برای تماس‌گیرنده، پیگیری‌های بعدی وی با دانستن مشخصات اپراتور پاسخ‌دهنده، بسیار راحت‌تر صورت خواهد گرفت.