از مهم‌ترین خدماتی که هر سازمان و شرکتی با مرکز تماس و سیستم‌های ویپ VOIP باید از آن بهره‌مند شود، خدمات پشتیبانی مناسب از این سرویس هاست. امروزه هر شرکتی، چه کوچک و چه بزرگ، برای ارتباط با مشتریان و در جهت جلب رضایت آنها، از خدمات تلفن گویا استفاده می‌کند، اما سیستم ویپ و تلفن گویا نیز همانند سایر سیستم‌ها به دلایل مختلف، دچار اختلال خواهد شد.
بنابراین نیاز به بررسی سیستم توسط بخش خدمات پشتیبانی شرکت سرویس‌دهنده تلفن‌های گویا و سیستم‌های ویپ VOIP ، اهمیت بسیاری دارد.
سیستم ویپ VOIP و خدمات پشتیبانی آن
برای نصب و راه اندازی ویپ (VOIP)، داشتن اینترنت پرسرعت و شبکه‌های پیشرفته کامپیوتری از اولین نیازهای شرکت متقاضی سیستم ویپ و تلفن گویا است. در سیستم‌های ویپ؛ از فناوری و علم دیجیتال بهره گرفته شده و دیگر از خطوط مسی تلفن‌های قدیمی خبری نیست.
در این سیستم، صداها به بسته‌های اطلاعاتیIP تبدیل شده و از طریق اینترنت جا به جا می‌شوند، اما برای بهره‌گیری از این سیستم، نیاز به خدمات پشتیبانی قوی وجود دارد.
نوین ویپ با ارائه کامل‌ترين و جامع‌ترین راه‌کارهای فناوری VoIP، از جمله يکپارچه‌سازی سيستم‌های تلفن بر روی شبکه IP، ايجاد مراکز تلفن مبتنی بر IP-PBX ، انتقال خطوط تلفن گویا بر روی بستر IP، مکالمه صوتی و تصویری بر روی بستر IP بین چندین نقطه و همچنین ارائه مراکز تلفن نرم‌افزاری و سخت افزاری، بهترین پشتیبانی ویپ را به مشتریان خود، ارائه می‌دهد.
خدمات پشتیبانی نوین ویپ (novinvoip)
- مشاوره انتخاب مناسب‌ترین سیستم ویپ برای هر کسب و کار
- بررسی و عیب یابی مرکز تماس در صورت بروز هرگونه اختلال
- بروزرسانی و توسعه سیستم VoIP
- افزایش (یا کاهش) تعداد داخلی‌ها
- تغییر نام خطوط داخلی اپراتورها
- تغییر شماره تلفن تماس‌های ورودی یا خروجی با توجه به نیاز سازمان
- تغییر در منشی تلفنی هوشمند (IVR) من جمله افزایش یا کاهش زیرمنوها و یا تغییر در شماره صف‌ها و داخلی زیر منوها
- آرشیو مکالمات ضبط شده قدیمی و کاهش حجم سرور
- بررسی و رفع مشکل در زمان قطع احتمالی خطوط شهری آنالوگ، کارت گیت وی یا خطوط سیپ دیجیتال
- آپدیت و به روزرسانی سیستم عامل سرور برای استفاده از قابلیت‌های جدید ویپ و یا رفع باگ‌های موجود
روش‌های پشتیبانی نوین ویپ
شرکتها و سازمان‌های دارای سیستم VOIP با مشکلات و چالش‌های زیادی روبرو می‌شوند که در نهایت کارشناس و متخصص حوزه ویپ و تلفن گویا باید این مشکلات را مرتفع سازد.
نوین ویپ (novinvoip) برای رفع مشکل سازمان‌ها با عقد قرارداد پشتیبانی سیستم‌های ویپ و تلفن گویا، به 2روش حضوری و غیر حضوری (آنلاین) یا تلفنی، شرایطی را فراهم کرده است تا مشتریان بتوانند به راحتی از قابلیت‌های VOIP بهره‌مند شده و در زمان بروز اختلالات در سیستم در هر ساعت از شبانه روز، به کارشناسان دسترسی داشته و از خدمات پشتیبانی نوین ویپ، استفاده کنند.
نوین ویپ با عقد قرارداد معتبر شرکتی جهت ارائه خدمات نگهداری و پشتیبانی سیستم‌های ویپ (VoIP) نسبت به ارائه خدمات موردی برای شرکت‌های دارنده ویپ به صورت حضوری و خدمات از راه دور اقدام می‌نماید.
انجام پروژه‌های توسعه ویپ و راه اندازی مجدد این سیستم‌ها در زمان جابجایی مکان شرکت یا سازمان با ارائه فاکتور رسمی _در صورت نیاز_ از سایر خدمات پشتیبانی مجموعه نوین ویپ می‌باشد.
خبر خوب اینکه سازمان‌ها و شرکت‌هایی که سیستم ویپ آنها توسط نوین ویپ novinvoip ، نصب و راه اندازی شده است، از خدمات پشتیبانی رایگان این مجموعه به مدت 12 ماه بهره‌مند خواهد بود.
برای کسب اطلاعات بیشتر درباره تعرفه پشتیبانی ویپ و دریافت مشاوره رایگان جهت نصب، راه اندازی و پشتیبانی سیستم‌های تلفنی VOIP ، کافیست با شماره‌های ۹۱۰۰۹۲۹۱ و ۴۷۱۵۶۰۰۰-۰۲۱ تماس بگیرید و یا فرم مشاوره تلفنی رایگان را پر کنید و منتظر تماس کارشناسان نوین ویپ باشید.
