سانترال IP یا مرکز تلفن تحت شبکه (IPPBX) به نسل جدید مراکز تلفنی اطلاق می‌شود که سرویس‌های یکپارچه ی مخابراتی را با امکاناتی بسیار فراتر از سانترال‌های سنتی و در قالب سیستم ویپ ارائه می دهند.
به طور کلی تبادل واحد خصوصی (PBX) سامانه‌ای است که اکستنشن‌های تلفن را به شبکه تلفنی سوییچ شده عمومی (PSTN) متصل می‌کند و ارتباطات داخلی را برای کسب و کار فراهم می‌کند.
ویژگی‌های مرکز تلفن تحت شبکه (IP PBX)
IP PBX یک PBX همراه با اتصال به پروتکل اینترنت است که می‌تواند ارتباطات صوتی، تصویری و پیام‌رسانی را با استفاده از پروتکل TCP/IP فراهم کند.
درگاه‌های ویپ این قابلیت را دارند که با سامانه های PBX سنتی ترکیب شوند و فرصتی را فراهم آورند تا صاحبان کسب و کار، بتوانند با استفاده از شبکه اینترانت، هزینه‌های تلفن مسافت‌های طولانی را کاهش دهند و از مزایای شبکه برای صوت و داده بهره ببرند.
همچنین IP PBX می‌تواند ویژگی‌های CTI را نیز فراهم نماید. این سامانه هم به صورت سخت‌افزاری و هم به صورت نرم‌افزاری وجود دارد. سایر ویژگی‌های IP PBX، عبارتند از:
- صندوق صوتی
- انتقال مکالمه
- کنفرانس صوتی و تصویری
- منوی صوتی گویا (IVR)
- قرائت خودکار متن برای مخاطبین
- ضبط خودکار مکالمات
- فکس بر روی شبکه (FoIP)
- گزارش‌گیری از سیستم
- ارسال پیام
- امکان اتصال به سرویس‌دهندگان خارجی
- امکان یکپارچه‌سازی
قابلیت‌های IP PBX
به این دلیل که بخشی از عملکرد PBX به صورت نرم افزاری فراهم می‌شود، لذا بسیار ارزان قیمت است و افزودن قابلیت‌های اضافی به آن امکان پذیر می‌باشد. برخی از این قابلیت‌ها عبارتند از:
- برگزاری کنفرانس؛
- کنترل XML-RPC تماس های زنده؛
- پاسخگویی صوتی تعاملی IVR)، TTS/ASR ) یا تبدیل متن به گفتار / شناخت گفتار خودکار ؛
- ارتباط داخلی شبکه تلفنی سوییچ شده عمومی (PSTN) با پشتیبانی از مدارهای الکترونیکی آنالوگ و دیجیتال،
- صوتر بر بستر پروتکل‌های IP مانند SIP، IAX، H.323، Jingle (توسعه‌ای از پروتکل XMPP که توسط Google Talk توسعه داده شده است)
- و...
مزایای راه‌اندازی مرکز تماس IP PBX
- امکان استفاده در هر نقطه از دنیا
- راه‌اندازی سریع
- مدیریت آسان
- امکان تلفیق با سیستم سانترال سنتی
شرکت‌ها و سازمان‌ها جهت حفظ منابع و صرفه‌جویی در هزینه‌ها، با خرید تلفن تحت شبکه ویپ، قادر خواهند بود به آسانی، دستگاه سانترال خود را با مرکز تلفن IP ارتباط دهند.
- قابلیت استفاده از تلفن نرم‌افزاری (SoftPhone)
- انعطاف در توسعه
- صرفه جویی در هزینه‌ها
- امکانات متنوع و کاربردی
انواع مدل‌های مرکز تلفن تحت شبکه (IPPBX)
نسخه ابری (Cloud PBX)
در مرکز تلفن Cloud که مبتنی بر فناوری رایانش ابری است، به جای ذخیره داده‌ها بر روی کامپیوتر یا هر سخت افزار دیگر، کلیه اطلاعات بر روی بستر ابری نگهداری می‌شود.
متقاضی راه اندازی مرکز تلفن تحت شبکه ابری، به صورت آنلاین و با هزینه پایین، سرویس و ظرفیت مورد نظر خود را انتخاب و تا هر زمانی‌که به آن نیاز داشته باشد، می‌تواند از آن استفاده نماید.
نرم افزاری
با نصب نرم افزارهایی همچون نرم افزارهای متن باز استریسک بر روی سرور فیزیکی مراکز تماس، می‌توان مرکز تلفن تحت شبکه راه‌اندازی نمود.
امکانات پایه و اصلی این سیستم‌های تلفنی، معمولاً رایگان می‌باشد و در صورت نیاز به استفاده از قابلیت‌های تخصصی و ویژه، می‌بایست ماژول‌های مورد نیاز برای راه‌اندازی مرکز تماس تحت شبکه را خریداری نمود.
سخت افزاری
راه اندازی مراکز تلفن تحت شبکه (IPPBX) از نوع سخت افزاری به دو صورت ظرفیت ثابت و ماژولار امکان‌پذیر می‌باشد:
- ظرفیت ثابت
این مراکز تلفن ویپ، ظرفیت مشخصی در تعداد کاربر، تماس همزمان، خط شهری و خط داخلی دارند و قابلیت ارتقاء در آن ها وجود ندارد.
- ماژولار
با انتخاب این مدل از سانترال‌های تحت شبکه، کاربر می‌تواند بر اساس نیاز سازمان و مجموعه خود، هر تعداد از ماژول‌های مورد نظر خود را تهیه و بر روی دستگاه PBX نصب نماید.
به این ترتیب علاوه بر صرفه‌جویی در هزینه‌ها، در زمان نیاز به افزایش ظرفیت، تنها کافیست ماژول مربوطه با قیمتی اندک، تهیه و نصب گردد. برای دریافت مشاوره رایگان، با ما تماس بگیرید.
تولیدکنندگان تلفن تحت شبکه
برندهای زیادی در سراسر جهان اقدام به تولید و ارائه ی IP PBX در رده‌های مختلف نموده‌اند که از معتبرترین آن‌ها می‌توان به شرکت‌های زیر اشاره نمود:
- Avaya (آوایا)
- Cisco (سیسکو)
- Mitel (مایتل)
- Panasonic (پاناسونیک)
- Sangoma (سنگوما)
- Yeastar (یستار)
برای نصب و راه‌اندازی مرکز تلفن تحت شبکه و خرید تجهیزات آن، می‌توانید با بخش پشتیبانی و فروش شرکت نوین ویپ تماس گرفته و یا به فروشگاه ویپ مراجعه نمایید.
برای دریافت مشاوره رایگان، با ما تماس بگیرید.
021-91029108